Solo è possibile annullare un ordine se non ha ancora avanzato nel processo logistico.

Potremo gestire l’annullamento se l’ordine:

• È in attesa di pagamento, ad esempio negli ordini pagati tramite bonifico bancario

• Non è ancora stato preparato

• Non è ancora stato spedito

Cosa devo fare per annullarlo?

Se il suo ordine soddisfa queste condizioni, contatti il nostro team di supporto il prima possibile e indichi il riferimento dell’ordine per richiedere l’annullamento.

I nostri agenti verificheranno lo stato dell’ordine e le confermeranno se è ancora possibile annullarlo.

Il mio ordine è già in preparazione o è stato spedito

Se l’ordine è già in preparazione o è stato spedito, non potremo annullarlo direttamente.

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In questo caso, dovrà attendere che il corriere tenti di effettuare la consegna. Quando il corriere arriva, gli indichi che non desidera ricevere l’ordine e rifiuti la consegna.

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Una volta rifiutata, la spedizione sarà restituita automaticamente al nostro magazzino. Quando la riceveremo, il nostro team la gestirà secondo la procedura corrispondente.

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