Termini e Condizioni

Aggiornato il 10 marzo 2025

Condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni generali di contratto, insieme, se del caso, alle condizioni particolari che potrebbero essere stabilite, regoleranno espressamente le relazioni commerciali tra TRUE-MAKERS, S.L. (di seguito, GROUPSUMI) e il cliente che contratta prodotti e/o servizi offerti attraverso il presente sito web o app.

Si informa ai clienti che GROUPSUMI si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di contratto, così come, se del caso, le condizioni particolari che potrebbero essere stabilite, qualsiasi aspetto previsto, rispettando in ogni caso le condizioni generali vigenti al momento della conclusione del contratto da parte del cliente. In ogni caso, dopo la modifica, inclusione e/o sostituzione, sarà necessaria l'accettazione di questi da parte del cliente.

Indicare che il cliente è soggetto alle presenti condizioni generali di contratto, insieme, se del caso, alle condizioni particolari che potrebbero essere stabilite, valide in ciascuno dei momenti in cui avviene la relativa contrattazione. Sarà necessaria l'accettazione delle presenti condizioni, o se del caso, insieme alle condizioni particolari, per la contrattazione di prodotti e/o servizi. Sottolineare che la validità temporale delle condizioni generali e, se del caso, di quelle particolari, coincide con il tempo della loro esposizione nella presente pagina web, e, in ogni caso, rispettando le condizioni precedenti accettate dal cliente al momento della contrattazione. Le nuove condizioni generali, o se del caso, particolari, saranno applicabili dal momento in cui saranno a disposizione del cliente attraverso la presente pagina web.

Le presenti condizioni sono state redatte in conformità a quanto stabilito dalla Legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, dalla Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contrattazione, dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti nella sua ultima modifica contenuta nella Legge 3/2014 del 27 marzo, dalla Legge 7/1996 di Ordinamento del Commercio al Dettaglio e da tutte le disposizioni legali che risultano applicabili.

Il cliente, con l'accettazione delle condizioni generali, dichiara di conoscere e accettare le procedure qui esposte come necessarie per procedere alla contrattazione di prodotti e/o servizi, diventando vincolanti.

In caso di contraddizione tra le condizioni generali e quelle particolari, prevarranno le condizioni particolari. Per il resto delle clausole che non presentano incompatibilità, si applicherà quanto stabilito nelle condizioni generali di contratto.

Identificazione del responsabile del sito web

TRUE-MAKERS, S.L. (o GROUPSUMI)

NIF: ESB67182725

Ronda General Mitre, 195-197 Barcellona, 08023

Email: [email protected]

Parti contraenti

Il processo di assunzione elettronica attraverso il sito web https://groupsumi.it, sarà effettuato tra il cliente e GROUPSUMI.

Avrà considerazione di “cliente” di questo sito web o app quei consumatori che siano persone fisiche, maggiorenni (maggiore di 18 anni, o che abbiano la capacità di agire riconosciuta a tali effetti), residenti nel territorio dell'Unione Europea e che dispongano di un domicilio fiscale in questo territorio, o le persone giuridiche che attestano la loro condizione e accettano le presenti condizioni, e, se del caso, le condizioni particolari che siano applicabili. È espressamente vietata la contrattazione di servizi e prodotti a minori, utenti che non risiedono legalmente nell'Unione Europea, così come da parte di quegli utenti che non soddisfano le condizioni generali o particolari o quando la legislazione vigente non lo consente.

Informazioni preliminari alla stipula

Tutti i clienti potranno visualizzare all'interno del sito web o dell'app, classificati per categorie e sottocategorie, la totalità dei prodotti offerti per il loro acquisto. L'accesso a questo sito web o app è gratuito e non è necessario registrarsi in anticipo per visualizzare i prodotti e/o servizi esposti. Cliccando su ognuno di essi, il cliente potrà accedere a una scheda completa del prodotto dove sarà indicata una breve descrizione, la disponibilità, gli sconti disponibili, il prezzo, le specifiche, la disponibilità di spedizione, le immagini del prodotto e le sue caratteristiche essenziali. Si informa i clienti che tutti i dati forniti nella descrizione dei prodotti sono basati sulle informazioni fornite dai loro fornitori. Si segnala che il colore del prodotto visibile nella fotografia non è vincolante. GROUPSUMI si riserva il diritto di ritirare, ripristinare o cambiare i prodotti e servizi GROUPSUMI senza preavviso e in qualsiasi momento.

Tutti i prezzi sono mostrati in euro e includono l'IVA applicabile e/o qualsiasi altra imposta che possa essere applicata. Detti prezzi saranno in ogni momento quelli vigenti, ad eccezione di eventuali errori tipografici manifesti. Il trasporto non è incluso nei prezzi mostrati per i prodotti, il cui costo sarà dettagliato successivamente al momento della conclusione del contratto.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti offerti può variare in base alla domanda dei clienti. Sebbene lo stock venga aggiornato periodicamente, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di non esecuzione per indisponibilità, GROUPSUMI avvisa il cliente durante lo stesso processo di acquisto, offrendogli la possibilità di essere informato tramite email quando il prodotto in questione sarà disponibile. In ogni caso, GROUPSUMI, non appena avrà conoscenza di tale indisponibilità, notificherà il cliente tramite email. Il periodo di questa comunicazione non supererà in nessun caso il termine massimo di 30 giorni, a partire dal giorno successivo all'ordine.

GROUPSUMI potrà offrire la doppia opzione: (a) fornire al cliente, senza aumento di prezzo, un prodotto con caratteristiche simili o di qualità superiore; (b) rimborsare le somme pagate per l'ordine annullato.

Fasi della procedura di assunzione

Assunzione occasionale

Le procedure per effettuare l'acquisto di prodotti saranno quelle mostrate a schermo in ogni momento e descritte nelle presenti Condizioni Generali. I clienti dovranno registrarsi come membri di GROUPSUMI durante la contrattazione di prodotti e/o servizi. Potranno anche godere di vantaggi promozionali in caso di promozioni attive. La creazione dell'account può avvenire attraverso i diversi social disponibili su questo sito web, al fine di facilitare le procedure per il cliente.

Per procedere alla stipula di prodotti e/o servizi, il cliente dovrà selezionare il prodotto e/o servizio che desidera contrattare selezionando le caratteristiche che meglio si adattano alle sue esigenze.

Il cliente, attraverso lo schermo del carrello, potrà utilizzare un codice promozionale di GROUPSUMI derivante da una promozione, un'estrazione o un'altra circostanza. Per convalidarlo dovrà cliccare su “Aggiungi” e visualizzerà lo sconto nel dettaglio del prezzo, sempre che sia ancora valido secondo le presenti condizioni generali o, se del caso, secondo le condizioni particolari.

Quando il cliente avrà convalidato il carrello della spesa, dovrà completare le informazioni come richiesto e selezionare, se del caso, l'indirizzo di consegna e fatturazione, modalità di spedizione, nonché indicare il metodo di pagamento che desidera utilizzare. Si segnala che, durante il processo di contrattazione, il cliente potrà aggiungere una dedica al prodotto e/o servizio contrattato. Inoltre, dovrà accettare le presenti condizioni generali di contrattazione tramite la selezione della casella appropriata. In caso di mancata selezione di tale casella, il presente sito web non permetterà di proseguire con il processo di contrattazione.

Sistema di pagamento

Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta bancaria, Paypal o bonifico bancario. Il cliente potrà scegliere il metodo di pagamento una volta forniti i dati di fatturazione e, se del caso, quelli di spedizione. I pagamenti saranno soggetti alle seguenti condizioni:

Il pagamento tramite carta bancaria sarà effettuato tramite un gateway di pagamento gestito da un ente bancario con un server sicuro certificato secondo il protocollo SSL. I dati bancari inseriti vengono criptati e trasmessi in modo sicuro ai servizi dell'ente bancario e, successivamente, vengono verificati con la banca emittente per evitare possibili frodi e abusi. GROUPSUMI non dispone dei dati bancari né della carta bancaria utilizzata dal cliente per effettuare la contrattazione.
Tutti i mezzi di pagamento messi a disposizione da GROUPSUMI sono soggetti a controlli e autorizzazioni da parte degli enti emittenti del mezzo di pagamento. Se gli enti di pagamento non autorizzano il pagamento, non sarà possibile proseguire con il processo di contrattazione, e l'ordine sarà annullato, intendendosi non effettuata la contrattazione del prodotto e/o servizio. Si segnala che l'addebito del prezzo finale della contrattazione, inclusi, se del caso, i costi di spedizione, così come qualsiasi imposta applicabile, sarà effettuato al momento della formalizzazione della contrattazione.

GROUPSUMI invierà al cliente, entro un massimo di 24 ore dal momento in cui il pagamento per la contrattazione da parte del cliente è effettivamente effettuato, un'email in cui verrà fornito un riepilogo della contrattazione. Tale email sarà considerata un “giustificativo di contrattazione”. Se trascorso questo termine non ha ricevuto l'email di giustificativo di contrattazione, si prega di contattare GROUPSUMI.

Il cliente, mediante l'accettazione del presente testo legale, accetta di ricevere le fatture derivanti dalla contrattazione tempestiva in formato elettronico. Nel caso in cui il cliente desideri una fattura in formato cartaceo, dovrà inviare la sua richiesta all'indirizzo email [email protected].

Quando l'importo della contrattazione è stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero della carta bancaria, il cliente ha il diritto di richiedere l'immediata annullamento dell'addebito. Tuttavia, se la contrattazione è stata effettivamente effettuata dal cliente titolare della carta bancaria e la richiesta di rimborso non è conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione, quest'ultimo sarà obbligato nei confronti dell'imprenditore al risarcimento dei danni e degli inconvenienti causati a seguito di tale annullamento.

PayPal: Informazioni aggiuntive

Consente di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e comodo. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio pensato appositamente per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali. Maggiori informazioni su Paypal al seguente link: http://www.paypal.com

Procedura di invio

Consegna a domicilio

Il cliente avrà la possibilità di consegna a domicilio sempre che questa sia disponibile e soggetta alla disponibilità di stock.

Le spese di spedizione sono proporzionali al peso, alla destinazione del pacco e alla modalità di spedizione e saranno a carico del cliente. Queste spese saranno visualizzate nel carrello prima di procedere all'acquisto. GROUPSUMI informa che le spese di spedizione sono a carico del cliente e che queste saranno dettagliate durante il processo di acquisto. Possono essere applicate spese di spedizione aggiuntive quando il cliente richiede un momento di consegna specifico (ad es. consegna in orario mattutino), nel qual caso l'importo di tali costi di spedizione sarà anch'esso dettagliato durante il processo di acquisto.

Nel caso di spedizioni in altri territori, il portale reindirizzerà alle pagine web che operano con il marchio “GROUPSUMI”, sempre che siano disponibili in questi territori. Ciò non influisce in alcun modo sui termini del contratto.

GROUPSUMI sottolinea la responsabilità del cliente di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Al momento della partenza dell'ordine di distribuzione, il cliente sarà informato di questo fatto e il corriere attiverà le funzioni di tracciamento per garantire la consegna.

GROUPSUMI non si assume alcuna responsabilità quando la consegna dell'ordine non avviene a causa di dati di consegna forniti dal cliente che siano falsi, inaccurati o incompleti, o quando la consegna non può essere effettuata per cause estranee all'azienda di spedizioni, designata a tale scopo, come l'assenza del destinatario dopo vari tentativi di consegna o la trattenuta del Prodotto in Dogana.

Indicare che vengono applicati sistemi di monitoraggio durante tutto il processo di preparazione dell'ordine e spedizione fino alla consegna, indicando lo stato dell'ordine in ogni fase e facilitando la comunicazione in caso di imprevisti per garantire la qualità del servizio in ogni momento. Una volta completata la consegna, il cliente viene informato. Si informa che il destinatario potrà esprimere un'opinione e valutare la qualità dei prodotti e del servizio, nonché informare GROUPSUMI di qualsiasi incidente per risolverlo il prima possibile.

Il cliente si assume i rischi di deterioramento, diminuzione, danni e perdita dei prodotti dell'ordine a partire dal momento della consegna degli stessi secondo la procedura regolata nelle presenti condizioni generali. Il cliente sarà responsabile della conservazione e stoccaggio dei prodotti nelle condizioni che, se del caso, saranno stabilite nella loro etichettatura.

Eccezioni nei termini di consegna

Durante le offerte speciali del sito GROUPSUMI, il tempo di consegna può essere superiore al solito.

I periodi di vacanza di GROUPSUMI saranno notificati sul sito web e durante il processo di assunzione.

GROUPSUMI non assumerà alcuna responsabilità per il ritardo nella consegna degli ordini quando tale ritardo è esclusivamente colpa del cliente o della persona autorizzata.

Il cliente si assume i rischi di deterioramento, riduzione, danni e perdita dei prodotti dell'ordine a partire dal momento della consegna degli stessi secondo la procedura regolata nei presenti Termini e Condizioni. Il cliente sarà responsabile della conservazione e stoccaggio dei prodotti nelle condizioni che, se del caso, saranno stabilite nella loro etichettatura.

Diritto di recesso

In virtù di quanto stabilito nell'articolo 102 del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e dei Clienti, il cliente avrà a disposizione un termine di fino a quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover fornire alcun motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarci la sua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo email [email protected]. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte sua del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso.

In caso di recesso da parte sua, verranno restituiti al cliente tutti i pagamenti ricevuti da lei. Le spese di spedizione per l'esecuzione del reso saranno a carico del cliente. I prodotti restituiti devono essere in condizioni normali (con il loro imballaggio originale e non utilizzati né installati). Sarà necessario allegare una copia della fattura. Prima di restituire il Prodotto, il Cliente deve assicurarsi che lo stesso sia adeguatamente protetto e sigillato affinché non subisca danni durante il trasporto.

Se la causa del reso è che il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, GROUPSUMI si farà carico delle spese di reso e della nuova spedizione. Se il motivo è che l'ordine non la soddisfa, le rimborseremo l'importo, ma non le spese di reso. Non saranno rimborsate nemmeno le spese aggiuntive di consegna nel caso in cui il cliente abbia selezionato espressamente una modalità di consegna diversa da quella meno costosa di consegna ordinaria.

Il rimborso dell'importo sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni naturali dalla data in cui è stata comunicata in modo efficace e inequivocabile la decisione di recesso dal contratto e sempre che i prodotti e/o servizi oggetto di recesso siano stati precedentemente ricevuti. In caso contrario, il pagamento potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti e/o servizi restituiti o fino a quando il cliente non dimostri la loro restituzione.

Il rimborso dell'importo sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

L'esercizio del diritto di recesso estinguerà le obbligazioni delle parti di eseguire il contratto.

Si indica che sono esclusi dal diritto di recesso: In base a quanto stabilito nell'articolo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, non potrà esercitare il suo diritto di recesso su quei beni realizzati secondo le sue specifiche o che siano chiaramente personalizzati. Si indica inoltre che, in base a quanto stabilito nei paragrafi d) ed e) dell'articolo 103 dello stesso testo legale, non opererà il diritto di recesso quando la fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, così come quella di beni sigillati che non sono idonei per essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna. È escluso dal diritto di recesso anche qualsiasi altro prodotto, bene e/o servizio coperto dall'articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Garanzia dei prodotti

Tutti i prodotti presenti sul nostro sito web sono nuovi di fabbrica e sono coperti da tutte le garanzie offerte dal produttore e in GROUPSUMI garantiamo la qualità e lo stato del materiale fornito, nei termini legali stabiliti, per un periodo di due anni dalla data di consegna.

In caso di rilevare un difetto di funzionamento e/o di fabbricazione nei prodotti acquistati, e se si è oltre il termine legale di reclamo, dovrai contattare il Servizio di Assistenza Tecnica ufficiale del produttore, che autorizzerà per iscritto la riparazione o la sostituzione del materiale in caso di malfunzionamento o guasto entro il periodo di garanzia.

GROUPSUMI si occuperà della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto entro questo termine, a condizione che ci abbia informato della mancanza di conformità entro due mesi dalla data in cui ne è venuto a conoscenza.

Ti consigliamo di conservare per questi due mesi l'imballaggio originale di fabbrica in cui è stato fornito il materiale, altrimenti non sarà possibile usufruire della garanzia commerciale durante quel periodo; ti consigliamo inoltre di tenere una copia fisica o digitale della fattura d'acquisto da presentare.

La garanzia di ogni prodotto sarà soggetta alle condizioni e all'ambito stabiliti da ciascun produttore.

Obblighi del cliente

Il cliente si impegna: (a) a pagare puntualmente per il servizio o i servizi contrattati, (b) a fare un buon uso del Sito Web e dell'app GROUPSUMI e a rispettare le leggi applicabili —incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle di proprietà intellettuale e industriale— e i Testi legali applicabili nel Sito Web e nell'app GROUPSUMI e, per estensione, a non violare i diritti di terzi né a svolgere alcuna attività illecita, (c) a non partecipare a nessuna attività che ostacoli o interferisca nel funzionamento del Servizio, inclusi il funzionamento dei server e delle reti collegate al servizio.

Accetta di essere l'unico responsabile, senza che GROUPSUMI debba assumere alcuna responsabilità nei confronti del cliente o di terzi, per qualsiasi inadempimento delle proprie obbligazioni previste nei Testi legali del presente sito web, nonché per le conseguenze di tale inadempimento, incluse eventuali perdite o danni che potremmo subire.

Servizio Clienti

GROUPSUMI è disponibile all'indirizzo email [email protected] per qualsiasi questione possa sorgere derivante dalla contrattazione di prodotti e/o servizi.

Protezione dei dati

Si informa al cliente che i dati personali richiesti per effettuare la contrattazione di prodotti e/o servizi del presente sito web o app saranno trattati al fine di gestire il presente rapporto contrattuale, la prestazione dei servizi opportuni, la loro gestione contabile, fiscale o amministrativa.

Inoltre, si informa che, ai sensi di quanto stabilito al paragrafo 2 dell'articolo 21 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, in relazione a quanto stabilito alla lettera b del paragrafo 1 dell'articolo 6 del Regolamento sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, i vostri dati saranno trattati al fine di gestire l'invio di comunicazioni commerciali, promozionali o pubblicitarie dei nostri servizi e prodotti, inclusi nell'invio della Newsletter.

I dati personali saranno conservati fino a quando non saranno più necessari o pertinenti per le finalità per le quali sono stati raccolti o registrati nei nostri archivi. Successivamente, i dati personali che soddisfano questa condizione saranno eliminati, a meno che non ci sia una norma di rango legale che ne consenta la conservazione. È importante sottolineare che i dati personali saranno eliminati quando si esercita il diritto di cancellazione degli stessi, salvo che ci sia una norma di rango legale che ne consenta la conservazione.

Allo stesso modo, si informa che i dati che GROUPSUMI ha potuto raccogliere e includere nei suoi file saranno comunicati a aziende associate a GROUPSUMI che svolgono funzioni di responsabile del trattamento, per le stesse finalità per cui sono stati raccolti. Inoltre, si informa che i dati di carattere personale necessari saranno messi a disposizione dell'azienda di trasporto e logistica incaricata di effettuare la consegna del prodotto e/o servizio contratto, nel caso in cui sia stata selezionata l'opzione di consegna a domicilio.

Si informa che la base legale per il trattamento dei suoi dati personali è la relazione contrattuale. Si informa che la base legale per il trattamento dei dati personali al fine di inviare comunicazioni commerciali è l'interesse legittimo. Saranno trattati i dati personali contenuti nel presente documento, inoltre, per dare adempimento agli obblighi legali pertinenti.

In qualsiasi momento potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione o opposizione al trattamento inviando una richiesta all'indirizzo email [email protected], indicando nell'oggetto “PROTEZIONE DEI DATI”.

Inoltre, si informa che è possibile presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati se si ritiene che i diritti precedentemente esposti nella presente politica sulla privacy siano violati o se si considera che il trattamento dei dati personali che la riguardano violi il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, e la Legge Organica sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale.

Il cliente dichiara che i dati personali forniti sono veritieri, assumendosi pienamente la responsabilità delle possibili conseguenze che potrebbero derivarne. Il cliente dovrà comunicare a GROUPSUMI qualsiasi aggiornamento o modifica dei dati personali forniti. In caso contrario, GROUPSUMI non potrà rispondere della loro veridicità o dell'esecuzione dei servizi forniti da essa.

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica sulla privacy, si prega di consultare la sezione appositamente dedicata su questo sito web o app.

Integrità e salvaguardia delle presenti condizioni generali di contratto

Ciascuna delle disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto, o, se del caso, delle condizioni particolari, sarà interpretata separatamente e indipendentemente dalle altre. Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole risultasse invalida o non eseguibile in virtù di qualsiasi norma giuridica o fosse dichiarata nulla da un Giudice, Tribunale, norma giuridica o autorità amministrativa, la nullità riguarderà solo quella clausola e non l'integrità e l'esistenza di tali condizioni, mantenendo piena validità il resto delle disposizioni.

Legge applicabile. Sottomissione al foro

Le presenti condizioni generali, e se del caso, le condizioni particolari, saranno regolate e interpretate secondo la legislazione spagnola vigente.

Le parti si sottopongono espressamente, per qualsiasi questione o divergenza che possa sorgere in relazione all'interpretazione, all'adempimento e all'esecuzione di questo contratto, alla giurisdizione e competenza dei Giudici e dei Tribunali corrispondenti al domicilio del cliente o a quelli del luogo di adempimento dell'obbligazione contrattuale.

Se sta contrattando come consumatore, nulla nella presente clausola influenzerà i diritti che come tale le riconosce la legislazione vigente.

Nel caso in cui si tratti di un contratto stipulato da un'azienda che agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o commerciale, entrambe le parti si sottopongono, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro, ai Giudici e Tribunali di Barcellona (Spagna).

Informazioni sulla risoluzione delle controversie online/arbitrato dei consumatori

In virtù di quanto disposto dal Regolamento (UE) 524/2013, applicabile in tutta l'Unione Europea, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online che GROUPSUMI mette a disposizione dei clienti di questo sito web o app al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Attraverso questo link, i clienti del Sito Web potranno accedere alla Piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie online (ODR). Nel caso in cui il cliente abbia avuto un problema con un contratto o la fornitura di un servizio online, potrà utilizzare questo mezzo per presentare qualsiasi reclamo relativo a tale compravendita o fornitura di servizi, nonché optare per la soluzione extragiudiziale della controversia insorta.

Dadi: Condizioni generali

Accumulo di punti

Ogni euro speso per acquisti validi su GroupSumi equivale a un punto nel programma punti. I punti saranno accreditati sul conto del cliente dopo ogni acquisto confermato. In caso di restituzione di prodotti, verranno detratti dal conto del cliente i punti equivalenti agli euro restituiti. I punti accumulati potranno essere utilizzati 14 giorni dopo la conferma della spedizione dell'ordine da parte di GroupSumi.

Limite e scadenza dei punti

Non esiste un limite massimo al numero di punti che un cliente può accumulare sul proprio conto.

I punti acquisiti scadranno dopo 12 mesi dalla loro ottenimento e non potranno essere utilizzati una volta scaduti.

Riscatto dei punti

Le ricompense disponibili per il riscatto, gestite attraverso il nostro collaboratore Tremendous, includono buoni regalo di vari negozi online, sconti sui viaggi, contributi benefici e altri vantaggi. Non ci sono restrizioni sui prodotti che possono essere acquistati tramite il riscatto dei punti, purché il cliente disponga della quantità sufficiente di punti richiesta. GroupSumi non si assume alcuna responsabilità per la consegna e/o il riscatto delle ricompense. Inoltre, utilizzando Tremendous per riscattare i punti, il cliente accetta i Termini e Condizioni e la Politica sulla Privacy di Tremendous.

Idoneità e restrizioni

La partecipazione al programma punti è riservata ai clienti registrati di GroupSumi.

Non ci sono restrizioni geografiche per la partecipazione al programma punti.

I punti non sono trasferibili né possono essere condivisi tra diversi account utente.

Modifiche e cessazione del programma

GroupSumi si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni del programma punti in qualsiasi momento, informando i clienti su tali cambiamenti in modo tempestivo.

La conclusione del programma punti può essere effettuata da GroupSumi in qualsiasi momento. Inoltre, sarà possibile regolare la quantità di punti nel conto di un cliente se si rileva qualsiasi abuso, sfruttamento di vulnerabilità o pratiche fraudolente da parte del cliente.

GroupSumi è il tuo distributore online per l'edilizia, il materiale elettrico e la climatizzazione.

Contattaci

Informazioni

Legale

Informativa sulla privacy